Definitionen

Online-Verfügbarkeit des eGovernment - Prozent der Online-Verfügbarkeit von 20 grundlegenden öffentlichen Diensten
Der Indikator gibt den Prozentsatz von 20 grundlegenden öffentlichen Diensten an, für die eine vollständig elektronische Sachbearbeitung möglich ist. Wenn z.B. in einem Land 13 der 20 Dienste als 100% elektronisch bearbeitbar eingestuft werden und ein Dienst nicht relevant ist (z. B. weil er nicht existiert), beträgt der Indikator 13/19, d.h. 68,4%. Die Messung basiert auf einer Probe von URLs öffentlicher Webseiten, die mit den Mitgliedstaaten als relevant für jeden Dienst vereinbart wurden.

Nutzung des eGovernment durch Unternehmen - Prozent der Unternehmen,
die das Internet für die Interaktion mit staatlichen Behörden nutzen
Prozentsatz der Unternehmen, die das Internet zur Interaktion mit Behörden nutzen (d. h. das Internet für eine oder mehrere der folgenden Aktivitäten verwenden: Einholung von Auskünften, Beschaffung von Formularen, Ausfüllen von Web-Formularen, vollständig elektronische Sachbearbeitung).

Nutzung des eGovernment durch Einzelpersonen nach Geschlecht - Prozent der Personen im Alter von 16-74, die das Internet zur Interaktion mit Behörden nutzen
Prozentsatz der Personen im Alter von 16-74 die das Internet zur Interaktion mit Behörden nutzen (d.h. das Internet für eine oder mehrere der folgenden Aktivitäten verwenden: Einholung von Auskünften, Beschaffung von Formularen, Rücksendung ausgefüllter Formulare)