FAQ - Konsumentenschutz
| Frage: | Ich habe bei meinem Betreiber gekündigt. Jetzt bekomme ich aber eine Rechnung, in der mir Grundgebühren verrechnet werden für einen Zeitraum, in dem der Anschluss bereits gekündigt war. |
| Antwort: | Die Abrechnungssysteme vieler Betreiber können Kündigungen nicht sofort erfassen. Wenn Sie Ihren Vertrag bei Ihrem Betreiber kündigen, erhalten Sie in der Regel eine Endabrechnung. Sollten Sie zuviel bezahlt haben, so werden die Beträge gutgeschrieben bzw. zurückerstattet. Wir empfehlen Ihnen aber, nach einiger Zeit zu kontrollieren, ob die Beträge tatsächlich gutgeschrieben bzw. zurückerstattet wurden. |