Nachfolgende Ausführungen haben zum Ziel, dem an der Telekommunikations- und an der Regulierungsarbeit Interessierten eine Orientierungshilfe hinsichtlich des Aufbaus der Website der Telekom-Control zu bieten, um ein treffsicheres Surfen durch die umfangreichen Informationsbestände zu ermöglichen.

Die Telekom-Control verfolgt die Intention der interessierten Öffentlichkeit, möglichst aktuell Ergebnisse der Regulierungstätigkeit anzubieten. Gleichsam tagesaktuell werden die wichtigsten Regulierungsentscheidungen über das World Wide Web (WWW) publiziert.

Die Telekom-Control-Web-Page (www.tkc.at) ist das zentrale Publikationsmedium der österreichischen Regulierungsbehörde und wird ständig erweitert, so dass sich aus der Gesamtheit der dargestellten Entscheidungen eine umfassende Dokumentation der bisherigen Aktivitäten der TKC und der TKK ergibt.

Der Aufbau der Telekom-Control-Web-Page folgt dem Prinzip inhaltlicher Klassen, wobei im Zuge der Regulierungstätigkeit eine verstärkte inhaltliche Untergliederung vorgenommen wurde. Gegenwärtig setzt sich die Website der Telekom-Control aus folgenden "Klassen" mit ihren folgenden inhaltlichen Modulen zusammen:

• Telekomregulierung in Österreich
  Diese Klasse umfasst die Module "Die Telekom-Control", "Juristisches Umfeld/Rechts-Infos", "Regulierungsumfeld" und "Voraussetzung für Dienstanbieter". Diese inhaltlich eher statische Klasse bietet dem Surfer Hintergrundinformationen an, die für das Verständnis der Telekom-Regulierung, der Regulierungsarbeit an sich und des Zusammenspiels der verschiedenen Institutionen hilfreich sind.
• Aktuelle Regulierungsthemen
  Neben "Netzzugang" und "Elektronische Signatur" bildet derzeit das Thema "UMTS/IMT-2000-Vergabe" den aktuellen Fokus der Aufgaben der Telekom-Control. Allerdings sind die Inhalte dieser Klasse bei weitem dynamischer als bei "Telekomregulierung in Österreich". Es erscheint folglich ratsam, öfters diese Klasse anzusteuern, denn damit ist gewährleistet, dass man "immer am Ball ist".
• Der österreichische Telekom-Markt
  Dieser Abschnitt informiert über die gegenwärtige Struktur des österreichischen Telekommunikationsmarktes mit den Schwerpunkten "Konzessionen", "Angezeigte Dienste", "Marktbeherrschende Unternehmen" sowie "Tarife". Aktuelle Grafiken dienen der Veranschaulichung des österreichischen Telekommunikationsumfeldes.
• Nummerierung und Adressierung
  Die Klasse "Nummerierung und Adressierung" vereint - wie viele Klassen der Telekom-Control- Website - Information mit Service. Die "Aktuelle Belegung der Rufnummernblöcke" gibt eine Übersicht über die von der TKC zugeteilten Rufnummern in den einzelnen Rufnummernbereichen sowie die Rufnummernbelegung. Im Abschnitt "Formulare zur Nummerierung" werden Formulare und Merkblätter zum Download bereitgestellt. Das Modul "NSPC" hält über die Zuteilung von National Signalling Point Codes (NSPC) auf dem Laufenden.

• Konsumenten-Service und Tarife
  Eine Kernkompetenz der TKC ist ihre Funktion als Schlichtungsstelle für Streit- und Beschwerdefälle zwischen Anbietern von Telekommunikationsdiensten einerseits und Endkunden andererseits. Die Klasse "Konsumenten-Service und Tarife" bietet mit den Subklassen "TKC als Schlichtungsstelle", "Tarife", "Tipps & Tricks", "Konsumentenberatungsstellen" und "Teilnehmerverzeichnis" detaillierte Informationen über Beschwerdemöglichkeiten im Allgemeinen und Speziellen.
• Veröffentlichungen
  In der Klasse "Veröffentlichungen" findet die interessierte Öffentlichkeit Publikationen der Telekom-Control zum Download: Das Modul "Veröffentlichungspflichtige Rechtsakte" beinhaltet Bescheide zu abgeschlossenen Verfahren, das Modul "Veröffentlichungen der TKC" enthält Berichte der TKC wie beispielsweise den Tätigkeitsbericht oder den Telekommunikationsbericht. Die "Veröffentlichungen von TKC-Mitarbeitern" umfassen branchenspezifische Beiträge aus den Bereichen Betriebswirtschaft, Recht, Technik und Volkswirtschaft.

Im so genannten "Top-Frame"- das ist der oberste Bereich des Bildschirms - findet der Surfer neben den Klassen mit kontext-spezifischen "Side-Frames", die die Module zu den einzelnen Klassen anzeigen, einige Begriffe, die Links zu unterschiedlichen, von der Telekom-Control als besonders hilfreich eingestuften Informationen bieten, wobei man "Surf-Tools" von "Direct Links" zu inhaltlichen Informationen unterscheiden kann.

Neben dem Surf-Tool "Search & Find", das eine website-weite Volltextsuche ermöglicht, sind "Contact & Help" und "Sitemap" weitere Serviceangebote für den User. Contact & Help stellt einen direkten Kontakt via WWW zum Web-Master der TKC her, der umgehend versuchen wird, Anfragen, die sich auf die Funktionsweise der Web-Site beziehen, zu beantworten. Sitemap ist eine schematische Darstellung der Struktur des Web-Auftritts und in ein wenig anderer Form durchaus vergleichbar mit der nachfolgenden Abbildung der Web-Site-Struktur der Telekom-Control.

Zu den "Direct Links" zählen "Presse-Informationen", "Entscheidungen" und "Konsultationen". Diese Auswahl soll dem Surfer einen direkten Zugriff auf die aktuellsten Inhalte der Web-Site erleichtern.

Der Telekom-Control ist es ein großes Anliegen, mit der durch die Marktöffnung eingetretenen Dynamik auf den Telekommunikationsmärkten und den Ansprüchen an die Regulierungstätigkeit Schritt zu halten und den Anforderungen der Informationsgesellschaft bestmöglich zu entsprechen. Die Web-Site ist für die Telekom-Control das optimale und effizienteste Medium. Das World Wide Web präsentiert sich angesichts der gestiegenen Aktualitätsansprüche der Menschen als das jeder gedruckten Publikation hinsichtlich Effizienz und Kosten-/Nutzen-Relationen als überlegenes Medium. Die Web-Site der Telekom-Control ist deshalb das Herzstück der Informations-Versorgung der Öffentlichkeit.