Für Konsumenten bietet die RTR-GmbH Unterstützung durch Schlichtungsverfahren an. Bei diesen Verfahren steht Ihnen die RTR-GmbH hilfreich zur Seite, wenn Sie Probleme mit einem Unternehmen haben. Für folgende Branchen können bei uns Schlichtungsverfahren durchgeführt werden:
Bei einem Schlichtungsverfahren versucht die Schlichtungsstelle, einen Konflikt zwischen einem Unternehmen und dessen Kunden einvernehmlich zu lösen. Im Zuge von Schlichtungsverfahren kann die Schlichtungsstelle auch Lösungen vorschlagen. Im Unterschied zu einem Gerichtsurteil müssen Sie und das Unternehmen dem Vorschlag zustimmen, damit dieser verbindlich wird.
Schlichtungsverfahren ermöglichen in vielen Fällen rasche und zufriedenstellende Problemlösungen. Die Verfahren bei der Schlichtungsstelle sind insbesondere auch kostenlos. Sie haben auch immer noch die Möglichkeit, ein Problem gerichtlich klären zu lassen. Für Schlichtungsverfahren gelten eigene Richtlinien.
Erstkontaktstelle
Bei Erstkontakt mit der Schlichtungsstelle und bei allgemeinen Anfragen erreichen Sie uns telefonisch unter
01 58058 888
Montag bis Freitag 08:00 bis 17:00 Uhr