Bild für den Bereich Konsumenteninformation

Konsumentenservice

Postdienste gehören zu den wichtigen Infrastrukturen, auf die wir uns in vielen Bereichen des täglichen Lebens verlassen. Das Postmarktgesetz (PMG) reguliert den österreichischen Postmarkt dahingehend, dass Konsumentinnen und Konsumenten in Österreich ein möglichst vielfältiges, preiswertes und qualitativ hochwertiges Angebot zur Auswahl steht. 

Wir informieren Sie über das Angebot an Postdiensten und die Unterscheidungen zwischen einzelnen Postsendungen. Auf dieser Seite finden Sie auch Informationen über den Universaldienst, der die Versorgung aller Menschen und Unternehmen in Österreich mit Postdiensten sichert. 

Häufig gestellte Fragen zu Postdiensten beantworten wir auf einer eigens dafür eingerichteten Seite. Dort können Sie uns gerne auch Ihre Fragen stellen. 

Wenn Sie ein Problem mit einem Postdiensteanbieter haben, können Sie sich an die Schlichtungsstelle bei der RTR-GmbH wenden. Welche Voraussetzungen es dafür gibt und wie ein Verfahren abläuft, erklären wir Ihnen auf der Seite der Schlichtungsstelle.

Über unser Webformular können Sie uns informieren, wenn Ihnen häufig Briefe oder Pakete nicht zugestellt werden. Ihre Angaben helfen uns, die Situation zu beobachten und bei systematischen Fehlentwicklungen Gegenmaßnahmen zu entwickeln. 

Unser Informationsangebot für Nutzerinnen und Nutzer

Postdienste, Postsendungen und Universaldienst

Schlichtungsstelle

Post Empfangsbeschwerden

Kontakt

Die Post-Schlichtungsstelle der RTR-GmbH ist über das Webformular erreichbar.

Bei Erstkontakt mit der Schlichtungsstelle und bei allgemeinen Anfragen erreichen Sie uns telefonisch unter 01 58058 888,  Montag bis Freitag 08:00 bis 17:00 Uhr.

Zu einem laufenden Verfahren: +43 1 58058 444, Montag bis Freitag 09:00 bis 12:00 Uhr
per Fax: +43 1 58058 9494
per Post: RTR-GmbH, Postschlichtungsstelle, 1060 Wien, Mariahilfer Straße 77-79

Gerne halten wir Sie am Laufenden!

Ich stimme der Verarbeitung meiner hier angegebenen E-Mail-Adresse laut den Bestimmungen zum Datenschutz ausdrücklich zu. Diese Zustimmung kann ich jederzeit widerrufen.