- Bei wem kann ich laufende Dienste von Drittanbietern, die ich nicht mehr haben will, stornieren?
Fast jeder Anbieter bietet die Möglichkeit an, im eigenen Kundenportal Dienste von Drittanbietern zu verwalten. Sollte das nicht möglich sein, wenden Sie sich direkt an Ihren Anbieter (z.B. per Hotline).
- Ich habe Dienste von Drittanbietern verrechnet bekommen. Ich habe so einen Dienst jedoch nicht bestellt. Was kann ich tun?
Sollten Ihnen Dienste von Drittanbietern verrechnet werden, obwohl Sie diese nicht bewusst bestellt haben, empfehlen wir Ihnen, einen schriftlichen Rechnungseinspruch bei Ihrem Anbieter zu erheben.
Wenn Sie mit der Antwort des Anbieter auf Ihren Einspruch nicht einverstanden sind, können Sie sich an unsere Schlichtungsstelle wenden. Informationen über das Schlichtungsverfahren finden hier.
Wie Sie sich künftig vor der Verrechnung von solchen Diensten schützen können, erklären wir Ihnen auf diesen Seiten:
- Wie kann ich herausfinden, ob bei meinem Telefonanschluss Dienste von Drittanbietern aktiv sind?
Ob und welche Abos Ihnen verrechnet werden, sehen Sie auf Ihrer Telefonrechnung. In Ihrem Kundenportal können Sie meist Abos selbst verwalten. Auch die Hotline Ihres Anbieters kann Ihnen weiterhelfen.
Informationen zu Abos (Dienste von Drittanbietern) finden Sie unter folgendem Link: