Dieser Bericht umfasst das erste halbe Jahr seit der Zertifizierung der außergerichtlichen Streitbeilegungsstelle durch den zuständigen Koordinator für digitale Dienste im Herbst letzten Jahres. Seitdem haben sich viele Nutzer:innen von Online-Plattformen mit ihren Anliegen an uns gewandt, damit wir uns für sie um eine einvernehmliche Lösung bemühen. Daher kann nun nach sechs Monaten eine erste Bilanz gezogen werden: 

• über 400 Anträge auf außergerichtliche Streitbeilegung
• über 25 betroffene Online-Plattformen
• Beschwerdeführer:innen aus über 20 EU-Ländern

Aus dieser großen Zahl an eingelangten Anträgen, kann geschlossen werden, was bereits gut funktioniert, und wo noch Verbesserungsbedarf besteht. So gestaltet sich die Zusammenarbeit mit den betroffenen Online-Plattformen stets individuell, wie auch die Problemstellungen, die an die Streitbeilegungsstelle herangetragen werden, viele unterschiedliche Themen betreffen.

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