Konsumentenservice

Auf den folgenden Seiten finden Sie Informationen zum Thema Telefon und Internet, z.B. zu Bezahlen mit dem Handy, Telefonieren im Ausland (Stichwort Roaming) oder zu einem neuen Internet-Anschluss.

Wenn Sie mit einer Rechnung nicht einverstanden sind oder ein anderes Problem (z.B. im Zusammenhang mit Ihrem Vertrag) mit Ihrem Internet-, Mobilfunk- oder Festnetzbetreiber haben, können Sie sich an die Schlichtungsstelle der RTR-GmbH wenden.

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• Meine Telefon-/Internetrechnung ist deutlich höher als sonst und ich kann mir nicht vorstellen, wie diese Rechnungssumme zustande kommt. Was soll ich tun?

Bei allgemeinen Anfragen und Anliegen können Ihnen auch Konsumentenberatungsstellen weiterhelfen. Auf der folgenden Seite finden Sie Links zu einigen dieser Stellen:

• Konsumentenberatungsstellen

Ovdje možete naći informacije o austrijskoj regulatornoj agenciji RTR-GmbH i o postupku mirenja na bosanskom/hrvatskom/srpskom jeziku.

Burada RTR ve uzlaşma davasıyla ilgili bilgileri Türkçe olarak bulabilirsiniz.